Wir sind ein Lebensmittel-Lieferservice in Rostock. Bei uns kannst du online Lebensmittel bestellen und bis zur Haustür liefern lassen!

Wir liefern Lebensmittel nach:

• 18106 - Stadtteile Evershagen und Schmarl
• 18107 - Stadtteil Lütten Klein sowie Elmenhorst und Lichtenhagen Dorf
• 18109 - Stadtteile Groß Klein und Lichtenhagen
• 18119 - Stadtteile Diedrichshagen, Hohe Düne und Warnemünde
• 18055 - Stadtteile Brinckmansdorf, Kassebohm und Stadtmitte
• 18057 - Stadtteile Kröpeliner Tor-Vorstadt und Hansaviertel
• 18059 - Stadtteile Biestow, Südstadt, Gartenstadt und Stadtweide
• 18069 - Stadtteil Reutershagen
• 18146 - Stadteile Dierkow, Hinrichsdorf, Markgrafenheide, Nienhagen
• 18147 - Stadtteile Krummendorf, Toitenwinkel und Gehlsdorf

Der Mindestbestellwert beträgt 35€.

Du zahlst beim Erhalt der Bestellung bar (passend) oder mit der EC-Karte.

Unser Gerät akzeptiert alle Karten (kontaktlos) und ist mit Apple- und Google Pay kompatibel. Wie du zahlst, kannst du bei der Bestellung angeben.

Wir bieten zudem auch PayPal an.

Unsere Fahrer sind flexibel. Wenn du Barzahlung angegeben hast, aber doch mit der EC-Karte zahlen möchtest, dann geht es genauso wie andersherum auch. 

Die Lieferkosten betragen 3,90 EUR.

Bis zur Haustür bedeutet, dass wir deinen Einkauf bis zu deiner Wohnungstür bringen.

Deine Rechnung findest du in der E-Mail. Wenn du ein Kundenkonto hast, dann kannst du es auch dort herunterladen.

Unsere Lieferzeit ist montags bis freitags von 10-20 Uhr, je nachdem welches Zeitfenster (10-13, 13-16, 16-18 und 18-20 Uhr) du bei der Bestellung gewählt hast.

Deine Bestellung wird in einer Box geliefert. Falls du bereits zuvor bei uns bestellt hast, verfügst du über eine Pfandbox von deiner letzten Bestellung. Falls du das erste Mal bei uns bestellst, dann bestelle bitte eine Pfandbox mit, da diese notwendig ist, um die Bestellung zu verarbeiten.

Wir bitten dich, die Pfandbox bei jeder Lieferung im Voraus bereitzustellen, um einen reibungslosen Austausch und eine zügige Lieferung zu gewährleisten.

Hier ist eine kurze Erklärung, wie wir als Lebensmittel-Lieferservice mit Ersatzartikeln umgehen:

- Wir liefern immer einen Ersatzartikel, es sei denn, du hast ausdrücklich "Nein" in der Bestellnotiz angegeben.

- Wir achten darauf, dass Ersatzprodukte deinen Präferenzen entsprechen. Vegan wird durch Vegan ersetzt, Bio durch Bio.

- Bei Obst und Gemüse verwenden wir Gewichte als Ersatz. Zum Beispiel, wenn du 500g Brokkoli bestellst und dieser nicht verfügbar ist, ersetzen wir ihn durch das nächstliegende Gewicht, z. B. 300g.

Deine Zufriedenheit ist unser Ziel. Wenn du spezielle Anforderungen hast, teile sie uns bitte mit.

Wir liefern deine Bestellung innerhalb des gewählten Zeitfensters. Sobald deine Bestellung unterwegs zu dir ist, wirst du per E-Mail benachrichtigt. Wir können das Zeitfenster jedoch nicht eingrenzen und bitten um dein Verständnis.

Bitte sei zum angegebenen Zeitfenster zuhause. Wir können keine Sonderzeiten einrichten. Falls du zu dieser Zeit nicht verfügbar bist, storniere bitte deine Bestellung und gib eine neue auf, die deinem Zeitplan entspricht.

Die Kühlkette wird nicht unterbrochen, keine Sorge. Die halten wir bis zur Ankunft gekühlt.

Um Änderungen an deiner Bestellung bezüglich der Lieferung vorzunehmen, besuche den Link zu deinem persönlichen Bestellstatus.

Diesen findest du in der Bestellbestätigungs-Mail deiner ursprünglichen Bestellung. 

Dort kannst du auf "Bearbeiten" klicken. 

Bitte beachte: Deine ursprüngliche Bestellung wird damit storniert und alle Artikel werden wieder in den Warenkorb gelegt. Dann kannst du die Bestellung abschließen und ein neues Lieferdatum und Zeitfenster auswählen.

Um Änderungen an deiner Bestellung vorzunehmen, besuche den Link zu deinem persönlichen Bestellstatus.

Diesen findest du in der Bestellbestätigungsmail deiner ursprünglichen Bestellung. 

Dort kannst du auf "Bearbeiten" klicken. 

Bitte beachte: Deine ursprüngliche Bestellung wird damit storniert und alle Artikel werden wieder in den Warenkorb gelegt. Dann kannst du neue Artikel hinzufügen und die Bestellung abschließen. 

Bitte bedenke: Wir können nicht garantieren, dass das ursprüngliche Lieferdatum und Zeitfenster verfügbar sein werden. Du kannst aber jederzeit ein neues Lieferdatum und Zeitfenster auswählen.

Um deine Bestellung zu stornieren, besuche den Link zu deinem persönlichen Bestellstatus.

Diesen findest du in der Bestellbestätigungsmail deiner ursprünglichen Bestellung. 

Dort kannst du auf "Stornieren" klicken, dann erhältst du eine Bestätigungs-Mail, dass deine Bestellung storniert wurde.

Sollte etwas mit deiner Bestellung nicht in Ordnung sein, bitten wir dich, den Reklamations-Self-Service zu nutzen. Hierfür benötigst du lediglich deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse. Nach Eingabe dieser Daten wirst du zu allen Artikeln deiner Bestellung weitergeleitet und kannst für jeden Artikel eine Reklamation einreichen. Bitte beachte: Beim Einreichen einer Reklamation ist das Hochladen eines Bildes zwingend erforderlich.

Die von unserem Shop gekauften Pfandflaschen kannst du dem Fahrer gern zurückgeben. Die Auszahlung erfolgt per Banküberweisung.

Bitte erstelle hierfür ein Kundenkonto. Dort kannst du deine Bankdaten hinterlassen. Nur dann können wir eine Erstattung veranlassen.

Wir bitten um Verständnis, dass der Fahrer vor Ort weder die Auszahlung noch die Verrechnung vornehmen kann.

Bei uns kannst du Gutscheine erwerben. Die Bezahlung erfolgt im Voraus über PayPal, und der Gutschein wird digital per E-Mail versandt. Der Mindestbetrag beträgt 25 EUR. Bitte schreibe uns hierzu eine Mail. 

Um uns eine Nachricht zu hinterlassen, kannst du das Kontaktformular nutzen.

Bitte beachte, dass wir nur dringende Mails beantworten. Wenn die Frage bereits in der FAQ beantwortet wurde, dann bitten wir um Verständnis, dass wir nicht nochmals darauf eingehen.